公务员面试：结构化面试
2010-06-30 上海公务员考试网
公务员面试有很多的形式和类型，其中结构化面试是最常见、最常考的一种形式，所以对于这种频繁出现的面试方法考生更应该熟练掌握，不能掉以轻心，上海公务员考试网专家总结了结构化面试知识点，希望考生在面试中取得好的成绩。
一、结构化面试特征
结构化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。由于吸收了标准化测验的优点，也融合了传统的经验型面试的优点，结构化面试的测验结果比较准确和可靠。
１、根据工作分析的结构设计面试问题。
这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例进行评价，并建立题库。结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。
２、向所有的应聘者提出同一类型的问题。
问题的内容及其顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。提问的秩序结构通常有：（１）由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。（２）由一般到专业内容的提问。
３、采用系统化的评分程序。
从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。
结构化面试不同于传统的面试，它更加注重根据工作分析得出的与工作相关的特征，面试人员知道应该提出哪些问题和为什么要提出这些问题，避免了犯主观上的归因错误，每个应聘者都得到更客观的评价，降低了出现偏见和不公平的可能性，能够可靠、有效地在最短的时间内选聘到真正能够满足工作要求的应聘者。
二、重视审题。
有人说，要做正确的事，有人说要正确的做事，你认为哪个对？这样一个观点，不同的人会有不同的观点，在这样的情况下，你必须要做出选择，那么有的同学在回答时说，我认为在有一些时候是要做正确的事，我认为有时需要正确的做事情。这样不表明自己的观点也就违背了题目要求，你认为哪个观点是对的。所以河南公务员考试网专家强调，在这个问题上，必须要有一个很清醒的认识。注意审题，是回答问题和展开问题得很好的基础，没有这样的审题，后面的展开也就是无用的。
三、展开过程中，要注意细节问题。
首先对于问题，要给出一个明确的观点，更要尽可能让考官知道。对于上述问题，你可以说，我认为两者都有道理的，但是对我而言，我认为正确的做事比较重要，因为我是一个基层公务员，在工作中我主要的内容是执行。这样一个观点亮出来，在很大程度上达到了让考官明确自己的观点，彼此的沟通有了一个基点，而如果没有明确的观点亮出来，将会造册很难过你在回答的过程中出现混乱现象，不知所云。也就不能很好的表现出自己的综合分析能力这样一个方面所要考察的素质。
四、以人的角度来寻找观点论证。
以人的角度我们可以明确，无论选择哪一个观点本身是没有问题的，无论哪个观点只要能够自圆其说就符合考试的要求。比如说我选择正确的做事，要阐述为什么这样，要可以用事实，可以用经验，也可以用其他的东西，这样在生活中，你就把以前积累的知识和经验牵引过来，在这个层面上，我们所说的，在套路训练过程中，所形成的思考方法和行为方式，这些动用自己的积累，结合这样的思维过程。
五、展开过程中，表达注意结构化。
考生在回答问题时，往往总是想到什么就回答什么，或者，在后面回答过程中，突然想到前面回答的问题中，有一点疏忽或有一个更好的见解，往往急于翻出来添加表述，造成层次不清楚。在这里提醒大家，展开时要注意：当你一个方面说完，比如说我认为正确的做事比较重要，理由是一、二、三，一是作为一个执行者，必须要这样做，第二，只有正确的做事才可以提高效率，才可以使工作顺利有效的进行，第三，作为一个基层公务员我首先要坚定执行党的方针政策，去落实，去深入一线群众。在这个阐述过程中，要考虑清楚表达什么，怎么去表达，这是很关键的一点。
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