2013年3月21日上午上海市公务员面试真题及解析
【第一题】 国家公务人员、保守国家秘密工作秘密都很重要，结合自身经历和所报考岗位谈谈如何做好秘密工作。
1、谈谈保守秘密重要性和意义。在人际交往中，保守秘密是一种道德上的要求，而作为一名公务员，在工作中保守秘密，则是一种法律上的义务。这些工作秘密、国家秘密都是关乎社会稳定和国家安全的一些重要事项，如果随意散播，则会造成不可预估的后果。
2、结合自己的经历，在与人交往或在实践工作中，对秘密是如何看待并处理的。
3、结合自己的报考岗位，谈一下如何保守秘密。思想上，树立保密的观念，养成保密的习惯；学习关于《保守国家秘密法》等相关规定，对涉及国家秘密的案件要严格按照法律规定的程序办理，自觉遵守、严格执行保密制度；在工作中知悉的一些重要信息如当事人的商业秘密和个人隐私不随意透露散播；平时在一些网络微博中，也要谨言慎行。
【第二题】当前人们生活水平提高了，但是对生态环境的要求也高了，十大八报告中提出生态文明建设，建设美丽中国，你认为美丽中国应该是什么样的？
1、背景：随着人们生活水平的提高，生态环境问题成了人们关注的焦点。胡锦涛同志在党的十八大报告中提出要进行生态文明建设，努力建设美丽中国，这不仅满足了人们对生态环境的期待，也体现了我们绿色发展的理念，更是为我们描绘了一幅美好的蓝图。
2 、美丽中国的样子：一、国家层面上：改变发展理念、转变经济发展方式、有法可依、执法必严；二、企业层面上：不片面追求经济效益、有社会责任感，创新生产工艺、节能减排；三、个人层面上：从生活细节中着手，绿色出行、不浪费、不乱丢垃圾。
【第三题】为了加强居民间的沟通和友谊，社区开展“邻居节”活动，今年的主题是“手工艺术品展览”，邀请手工爱好者和相关专家前来参加，你如何组织？
1、目的意义：社区举办“手工艺术品展览”活动，不但能丰富居民的精神文化生活，也能让邻里之间走出家门，形成和睦友好的邻里关系。
2、召开小组碰头会，敲定展览的时间、场地、参加人员、手工艺术品的选拔方式等，并以通知的形式在社区橱窗张贴。同时就相关工作进行分工，大致有宣传动员、手工艺术品的选拔、联络专家和爱好者、展览场地的布置、展览现场的摄录工作、后勤工作等。
3、在展览中，注意参观人员秩序的维护、展览品的保管、后勤的保障。
4、活动结束，拍照留念。并将拍摄的照片及相关文字报道放在社区的橱窗，扩大效果。
【第四题】奢侈品商店，门前的地灯大放光彩，有人认为浪费去投诉，商店认为自己交了电费属正当行为。你如何协调？
1、先了解情况，可以和群众，经营者和通过实地走访了解情况
2、和经营者经行沟通，从以下几方面沟通(1)这样不符合中央最近提倡的美丽中国的理念，会造成资源浪费，虽然你交钱，但资源是大家的，美丽中国的建设离不开每一位民众的参与和支持。(2)这样做，已经有群众投诉，如果不改的话，不仅起不到宣传的作用，还会导致群众的反感，不利于以后的经营，从而影响收入。(3)如果经营者继续坚持这样做，群众坚持举报，工商等政府部门就好介入，这样造成的影响更大，一旦媒体得知并予以报道，后果更严重，公司形象将受损。(4)这样做还增加了运营成本，可以根据实际情况调整，深夜就不用开着，顾客多的时候开，或者换一种宣传方式。
3、相信经营者会慎重考虑我们的意见，予以改进。最后，在辖区内进行一次宣传，特别是针对商家进行宣传，提高大家资源节约和环保的意识，让美丽中国的理念深入人心。
2013年3月21日下午上海市公务员面试真题及解析
【第一题】 结合自身岗位及经历谈谈对“公平正义”的认识？
1、公平正义的重要性。随着民众法律意识的提高，对公平正义的期待也越来越强烈。不论是教育、医疗还是社会保障，人们都是“不患寡而患不均”，都希望能够在分配上做到公平正义。这是一个企业、一个人进步的动力，也是社会应该大力弘扬的正能量。
2、结合自己的经历，谈谈怎么做到公平正义。 比方说班级的奖助学金的分配，如何做到公平。
3、结合自己的报考岗位，谈谈今后如何做到“公平正义”。思想上，树立公平正义的观念；行动上：认清有权必有责，在制定相关政策时，要考虑到大多数人的利益；在执法工作中，要以事实为依据，以法律为准绳，不能因为裙带关系和个人喜好徇私枉法，损害民众利益。
【第二题】 对于南方是否实行集中供暖，有人说提升生活品质，有人认为是对资源的浪费，请问你如何看待？
1、去年年底，南方很多城市遭遇到严寒天气，当北方早已开始集中供暖，而生活在南方的人们则要用五花八门的方式解决温暖的问题。为此人们开始讨论南方是否应该集中供暖。
2、赞成者认为，当时制定南北分界线是根据当时的经济发展水平，不是根据实际需要。没有暖气的南方，其实比北方更冷。现在我们的经济水平提高了，就可以实行南方集中供暖，这不仅比现在的空调供暖更加环保，而且也是政府以人为本理念的一种体现；否定者认为，南方集中供暖难度大，是因为将要投入巨大的成本，而且南方城市在管道建设、房屋标准等方面也不适合集中供暖，一旦实行，将会大大增加能源消耗。
3、我认为对于供暖问题需要根据实际情况、按照具体需求，以科学发展、节约资源的理念来进行提供，比如对于一些偏远的、电力供应紧张而无法用空调取暖的农村可以进行集中供暖，对于一般的城市楼房仍然以电器加热为主，而不要只是简单一刀切地全面进行规划。
【第三题】 有两家业主，因门牌标示不清，一家业主误将另一家业主的房子装修到一半的时候，发现是其他人的房子，发生纠纷，请问你将如何处理？
1、安抚两家业主情绪，通过询问、实地观察，了解装修进行的程度、装修费用等情况，灵活解决此事。
2、如果装修才开始，可以进行适当的拆分，不会对房屋产生影响的话，那么我会让误装修的人及时拆解，对拆解下来的材料可以重新利用，并由其支付装修费用。
3、如果装修已经快完工，或者拆分会给整个房屋带来重大影响的话，我会询问被误装修的业主，对这个装修的情况是否满意。如果满意，那么我会考虑通过协商，将相关费用支付给对方业主。如果不满意，那么看看是否有可能换房子。
4、如果通过以上方式，双方达不成一致的话，我可以建议他们采用法律途径进行解决。
【第四题】 目前中小学生身体素质下降现象比较普遍，为了提高中小学生的身体素质，联合卫生、教育等部门拟定一个提升学生体质可行性方活动方案，你如何做？
(追问党内双评、竞争上岗如何看待？并聊天询问居住地、婚否及个人相关情况)
1、抽样调查个中小学生身体素质偏差的原因，饮食营养、体育锻炼、学习压力等等。
2、召开一个座谈会，通过询问相关教育专家、医学专家，家长，看怎么样才能提高学生身体素质。
3、根据前期调查结果，制定出下列可行性建议，先在部分学校试点，然后再逐步推广：一、保证青少年学生每天都有一定的体育锻炼；二、学校要注重提高教学质量和效果，不要弄题海战术，要让学生减负、缓解内心压力；三、家长在平时尤其是在周末，要督促孩子少打电脑游戏，可带着孩子出去走走，呼吸新鲜空气。教育孩子的时候要注意合理引导，不要过于粗暴。
4、方案实施一定时间后，要进行反馈调查，查看实效。
2013年3月22日上海市公务员面试真题
第一题：结合报考岗位和经历，谈谈公职人员如何提高执行力？
1、简要说明一下，什么是执行力。所谓“执行力”，就是按质按量地完成工作任务的能力。
2、说明工作中为什么要执行力。执行力对于个人而言就是办事能力，对于团队而言就是战斗力，对政府而言就是公信力。
3结合经历和岗位谈如何提高执行力。
个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字方针。
“严”就是严格要求，认真对待。必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。
“实”，脚踏实地，树立实干作风。发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。
“快”，只争朝夕，提高办事效率。
强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。 每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。
“新”，开拓创新，改进工作方法。必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。在日常工作中，我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
第二题： 现在微博常常会热心的民众自发组织一些有公益活动，对此你怎么看？
一、背景。改革开放取得巨大经济成果，一部分已经先富起来了，为民间慈善事业发展奠定了良好的物质基础。同事随着社会主义核心价值观的建设，群众助人为乐等中华民族的优良传统得到继承和发扬。
二、意义。1、对受帮助的人而言，通过大家的慈善行为，解决燃煤之急，缓解生活困难。2、对于参与慈善的群众来说，通过网络等途径帮助别人，多了一条实现社会价值的渠道，通过帮助别人，回馈社会。3、对国家而言，民间的这种行为，为进一步推进社会主义核心价值建设奠定良好的氛围，同时也能推动中国慈善事业的发展，通过社会力量一定程度上实现社会的公平正义。
三、如何进一步规范民间慈善行为，发挥其传递正能量的作用。
1、完善法律法规，通过法律法规，对民间慈善行为进行规范，通过制度保障这种行为能够可持续发展。
2、加大宣传，特别是社会主义核心价值体系的宣传，在社会形成一种良好的社会氛围，让更多的人在口袋富了之后，能更积极回馈社会。
3、进一步对现有的慈善事业体制进行改革，增强慈善机构的社会公信力，允许更多的社会力量和民间力量进入慈善事业，推动中国慈善事业的发展，为实现社会的公平正义发挥慈善事业应该发挥的作用。
第三题：机关要组织一次读书活动，如果让你负责，你如何组织？
一、目的意义，组织一次读书活动体现机关对建设学习型政府的重视，同时还能活跃单位气氛，丰富工作人员业余文化生活，提高公务员执政能力，提高政府办事效率都有积极促进作用。
二、事前。1、做好宣传，提高大家参与的积极性。2、做好调查，大家比较倾向那种方式和书的内容选择。3、根据调查就读书活动的时间、地点、读书的形式和内容、所需物资和资金等形成一份详细的方案。
三、事中组织。协调组：负责整个活动的统筹工作。后勤组：根据活动的规模和形式，准备好相关物资和材料，为活动提供良好的后勤保障。应急小组：随时做好应对人员等方面的意外情况。在活动组织过程中，做到各司其职，协调好各工作人员的工作，做到信息互通，保证活动的顺利进行。
四、总结。通过面谈、座谈会的方式征求同事的意见，总结此次活动的经验教训，再把此次工作形成文字材料上报领导，效果如果较好建议在以后工作中多采取类似的活动，提高政府工作人员的理论素养，把学习型政府落到实处。
第四题：居民在小区内楼顶安装太阳能装置，以节约能源。然而，住顶楼的居民对此有意见。如果让你负责协调处理，你会怎么做？
居民小区，楼顶安装太阳能装置，以节约能源为目的，但在这个过程中遭到顶层居民的反对，作为工作人员应尽快协调好，为这个工程尽快落实打下群众基础。
一、要从各方了解居民意见，特别是顶层居民的意见，只要对情况的详细理解，才能为后面的工作打下基础。
二、在了解了情况之后，从以下几个方面做好顶层居民的思想工作，主要从以下几个方面着手。1、装太阳能是出于资源的节约，为的是减少环境污染，这也是响应党中央提出的美丽中国的理念，为老百姓提供更好的生活环境，对谁都有好处。2、安装太阳能是做好科学、合理的规划，不会对顶层房屋的质量和安全带来任何影响。并且安装过程中，会严格监管，保证不会对居民生活带来较大影响，并且可以在安装过程中请居民自己监督。3、安装太阳能不仅可以减少用电，还可以减少日常生活开销，一举多得，如果是因为你们的反对导致不能安装，可能会引起其他居民的看法，不利于形成良好的邻里关系。
三、在说服顶层居民的同时，请顶层居民所在的居委会以及他们的亲朋好友一起做思想工作，同时对安装太阳能的工作严格把关，尽量不影响顶层居民生活。
