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1.人际冲突有两种：工作性冲突与情绪性冲突(关系冲突)。工作性冲突是因为对工作本身有不同的理解、思路和方法；情绪性冲突则是情绪上的对立或敌意。
根据上面的定义，下面属于情绪性冲突的是（ ）。
A．菜单位领导因为坚持原则和下属发生严重的争执
B．一位年轻女孩子，因男友的冷漠，和他吵起来了
C．一位年轻的同事正在向顾客说明什么，但顾客显得很激动
D．一位老者正在教训那些采摘校园玫瑰花的人
2.时间综合征指由于对时间的紧迫感而造成心理上的烦恼、紧张，以及生理上的活动改变等导致的病症。
下列属于时间综合征的是（ ）。
A．张先生与李小姐约定下午3点在某公园首次见面，结果李小姐没来，张先生回去后给李小姐发了条短信：第一次约会就不守时，这样的人不值得交往
B．韩女士经常出差，由于在赶往机场、车站的途中经常发生交通拥堵，所以她后来每次出发都要留出机动时间，并以此告诫家人做任何事情都要赶早
C．小明上小学五年级，酷爱玩滑板，但他不耽误作业，每天下午放学回家，总是争分夺秒，飞快地把作业做完，然后约同伴一起去玩滑板
D．雷先生办事总是匆匆的，常唠叨时间紧，偶尔带孩子出去游玩，也是不停地看表，孩子要多玩一会，他就很不耐烦，甚至对孩子大发脾气
3.拇指规则是指人们在日常生活中体验和总结出来的规律，是一种适用于大多数情况的、简单的、经验性的但不甚准确的规律。
根据上述定义，下列选项没有运用到拇指规则的是（ ）。
A．有经验的点钞员，一眼就能够识别假钞
B．老王教导新同事做工作最好都要有方案
C．某果农合作社引种新品种获得了大丰收
D．某电视台邀请知名评论员预测比赛结果
4.心理营销定价策略是针对消费者的不同消费心理，制定相应的商品价格，以满足不同类型消费者的需求的策略。
根据以上定义，下列不属于心理营销定价策略的是（ ）。
A．企业针对的是消费者的求廉心理，在商品定价时有意定一个与整数有一定差额的价格
B．针对消费者求名，求方便心理，将商品价格有意定为整数，由于同类型产品，生产者众多，花色品种各异，在许多交易中，消费者往往只能将价格作为判别产品质量、性能的指示器
C．许多商品尤其是家庭生活日常用品，在市场上不断调整价格，以给人常新常换的感觉
D．金利来领带，一上市就以优质、高价定位，对有质量问题的领带他们决不上市销售，更不会降价处理
5.国际旅游人员：是指进入我国国境在我国旅行、访问、考察、探亲，以及从事贸易、体育、学术技术交流活动的人员（包括外国人、华侨、港澳台同胞）。下列属于国际旅游人员的是（ ）。
A.驻华使领馆人员及其家属
B.国际轮船临时上岸的海员
C.来到我国定居的外国侨民
D.来我国进行文艺表演的国外艺术团
【上海公务员网参考答案与解析】
1.B【解析】A项，争执是因为“对工作本身有不同的理解、思路和方法”，属于工作性冲突，排除；B项，吵架是由于“情绪上的对立”，属于情绪性冲突，当选；C项，激动并没有体现出“情绪上的对立或敌意”，排除；D项，老者之所以教训那些采摘校园玫瑰花的人是因为他们确实犯了错，并不是因为“情绪上的对立或敌意”，不是情绪性冲突，排除。故本题正确答案为B。
2.D【解析】A、B、C都没有发生心理上的烦恼、紧张，因此排除此三项。选D。
3.C【解析】定义的关键信息是“人们在日常生活中体验和总结出来的经验”。C项中的果农引进新品种并不是人们在之前的生活中总结出来的经验，不符合定义，其他三项都符合。故正确答案为C。
4.C【解析】A项是尾数定价策略；B项是整数定价策略；D项是声望定价策略；这三项都是心理营销定价策略的一种。C项带给人们的将是不稳定的感觉。
5.D【解析】由定义，国际旅游人员包括“旅行、访问、考察、探亲，从事贸易、体育、学术技术交流活动的人员，只有D的活动是包括在其中的。A、B、C三项都没有在这些范围内。
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