2016年3月19日上午上海公务员面试真题
1、做公务员要诚实、务实，请结合报考岗位和自身特点，谈理解。
2014年3月9日，习近平总书记在十二届全国人大二次会议安徽代表团参加审议时，关于推进作风建设的讲话中，提到“既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实”的重要论述。我的理解是诚实、务实就是三实中对公职人员为人处事的基本要求。
在老师同学的眼中，我就是一个非常实心眼的人。在研二的时候，学院组织了一项关于“大学生创业意愿”的调研活动。在活动结束后需要将1600份有效数据录入到SPSS系统，并且要求在一周之内录入完毕。在第四天数据录入核实的时候，发现数据运算出现问题。同组组员认为重新将当天300多份数据重新录入或者进行核查的话，工作量太大，要不就修改回收样本的数量，将第四天的数据全部排除，减少工作量。然而，我认为样本数量的多少跟调研数据的有效性有着密切的联系，不能因为工作量的增加而忽略了样本对调研结果的重要性。在我的坚持下，我们对300多份数据进行了逐一的筛查，确保调查结果的真实性。
我报考的是街道工作人员，在以后工作中我会坚持对人要实，对事也要实。对人要实，主要是对同事要坦诚相待，对群众要换位思考，解决实际问题。对事要实就是在工作做坚持实事求是，按照工作原则要求，采取灵活性的手段加以解决，不弄虚作假，保证事情能够落实到位，承担起“一根针”的责任。
2、习近平在人民日报等三家主流媒体座谈调研要创新，谈一谈对舆论引导的看法。
在当前媒体众多、多元化思潮冲突激烈的情况下，主流媒体所传递的思维和价值观对于社会价值体系起着举足轻重的作用。在这种背景下习近平总书记提出主流媒体要做好相应的舆论引导工作是非常及时的。
我国当前处于转型期，社会矛盾集中爆发，利益分化明显，人们的价值观念分散化;随着互联网的发展和进步，外来思想不断的冲击着固有的价值观念，思想观念的多元化倾向明显;言论自由和开放包容的社会环境让个人的声音放大，也在一定程度上激发了不同的人通过不同渠道发声，来表达自己的利益诉求。而主流媒体的失声，会让一些社会问题持续发酵，影响到大众心理，进而影响到大众行为，也容易激化社会矛盾，甚至引发群体性事件，导致群众对政府治理的不满。
舆论引导重在价值观的引导，为了让社会能够形成主流价值观，维护社会的和谐与稳定。作为主流媒体，首先必须坚持社会主义的价值导向，把握正确的政治立场和政治方向，将主流价值观传递给人民群众。其次必须要身先示范以身作则，在平常的报道中坚持客观公正的报道，守住媒体工作者的底线，同时在新闻事件中发掘积极要素，构建正确的价值体系。
3、二孩政策使得托儿所、幼儿园人数增加，你作为教育部的工作人员要做一个调研报告，你会怎么开展工作。
了解供需缺口，为下一步制定政策解决市民实际问题提供信息依据。
第一，在调查之前确定好调查路径，向下级单位下发通知配合此次调查活动的进行。
第二，为了获取信息真实有效，更加符合市民的实际情况，调查过程中会通过已出台细则的省市、与二孩政策利益攸关的市民以及对于二孩政策出台之后影响的政府部门进行调查。对于已出台二孩政策的省市要去跟政府、卫计委等联系，获取本地二孩政策出台的背景、依据、实施步骤等，特别对二孩政策出台后制定了哪些措施缓解托儿所、幼儿园缺口大的问题;对于市民通过实地走访、网络问卷了解他们的年龄、收入、生育意愿、关注重点、对教育资源的需求;对于幼儿园也需要进行了解，看辖区内公立、私立幼儿园对于二孩政策带来的变化有什么规划，未来发展的方向以及希望教育部门有哪些方面政策的调整。
第三，收集的资料进行整理，通过二孩政策之后数据的对比分析，了解缺口。并且对二孩政策之后出现的问题如何解决可以联系卫计委、人口方面的研究专家询问。将调研获取的信息和解决措施呈交给领导，以便于解决二孩政策实施之后所带来的供需不平衡问题。
4、某人在高楼楼顶建养鱼池，居民意见很大，认为修建养鱼场会引发漏水等安全隐患，你是社区的工作人员，请问如何协调。
楼顶建养鱼池，不仅会对楼下居民的房屋、财产造成损失，也会对邻里之间的和谐产生影响。因此，我会坚持及时、公正的原则进行处理、
第一，对于居民反映的问题，第一时间去楼顶查看是否存在养鱼池。并且在确认之后向居民反映，事情的确存在，一定会采取合理手段进行处理。
第二，找到在楼顶建养鱼池居民。跟他说明在楼顶建养鱼池很容易出现渗水事故，对楼下居民的房屋安全造成威胁，楼顶电线缠绕，也会对居民生命财产造成威胁，一旦发生意外，后果不堪设想。而且按照《物权法》规定，公用面积属于居民共享，私自在楼顶建鱼池，本身也侵犯了其他业主的权利，而且这种未批先建的违建行为也会受到法律的约束。邻里之间应该睦邻和谐，而他这种行为显然不利于和谐邻里关系的构建。要求他立即进行拆除，否则只能报告城管进行强制性拆除。
第三，如果已经出现顶楼居民房屋受损的情况，那么协调物业一起进行相应的评估，协调修葺，保障其他业主的权益。
以后的工作中，跟踪此事的后续发展，并且及时告知社区居民，并且在后期需要加强对于物权法、和谐邻里关系的宣传，确保不再出现类似事件。
2016年3月19日下午上海公务员面试真题
一、现在公务员工作面临的形势复杂多变，需要我们进行理性考虑。请结合自身经历，举一个事例说说你是怎么样进行理性考虑的。
1、公务员这一职业，需要我们具有良好的应对突发事件的能力，特别是在紧急情况下;
2、结合自身经历，列举一个事例。
3、在未来的工作中，面对复杂的情形，要保持清醒的头脑，冷静沉着地解决问题。
二、当前年轻人有多种爱好，同时选择多个岗位进行工作。请谈谈你对职业多元化的理解?
表态：新群体：斜杠青年，职业多元有其背景，可以理解，但需要分清主次。
背景：
1、年轻人自身矛盾特性的体现：迷茫、缺乏长期规划;有激情，想法多样，更看重个人感受。
2、时代特征：开放包容、选择多元;市场经济迅猛发展，新行业井喷式发展;
3、现实困境：铁饭碗、终身制被打破;就业难;
4、政策背景：创业创新，鼓励多元就业。
利弊分析：
积极：解决就业;激发社会活力;增收收入。
消极：裸辞引发的一系列后果;不利于个人长远发展。
提出建议：
1、正确认知自我，理性选择，以本职工作为主;
2、个人素质提升是关键，不可浅尝辄止;
3、用人方改变管理方式：人性化管理，尊重员工个性;
4、社会包容、鼓励，并正面引导年轻人。
三、上海市严禁烟花有了很大的成效，将违规燃放烟花爆竹行为纳入诚信平台，现在要把这项措施运用到市容监督管理中，有哪几个方面需要注意的。
1、与安监、市文明办等部门了解我市治理烟花爆竹成功经验，具体做法及保证措施、推广路径、特点、成效、推广建议等;
2、与我单位及下属单位相关同事召开座谈会，了解我市市容监管过程中出现的问题、以及对于参照执行的具体想法;
3、结合经验以及我市问题，分析可以应用的领域;
4、请教相关领导或专家进行审查论证形成初步实施方法，包括处罚事由及力度、与诚信系统挂钩办法等细节;各环节落实的具体分工、时间节点等;
5、向社会公布宣传，并做出相关解释;
6、做好政策制度实施监督检查工作，保障执行到位。
四、有群众向你举报，软件开发公司开发的软件无故吸费，但是该企业否认，声称扣费是经过用户同意的，不愿退费。作为主管机关的工作人员，你如何处理这件事情。
1、与投诉群众联系，获取信息，如软件名称、扣费金额、使用细节等证词、证据;
2、与软件开发公司联系，了解该软件上线规定、是否有相关审批证明;
3、与我单位负责技术的同事检查并试用该软件，了解扣费前是否明确到位;同时查看后台是否存在恶意扣费或安装木马程序等。
4、分情况处理：确实存在：处罚、停用、整改、退还费用，并向相关下载用户提示;不存在：做好公式，并建议;
