2016年3月23日上午上海公务员面试真题解析
一、请举出一个在你的生活中，面对问题转换思考角度，得出不同结果的事例。
关键词：生活中、转换角度、得到不同结果
个人事例：
刚进入大学那会，就觉得大学里什么都是新鲜的，学习之余便会积极参加各种社团活动，印象最深的一次，是我们“彩云之南”支教活动，当时我们去的是云南的一个山村小学。上海中公教育整理。
当时去支教，只是觉得来几天就走了，应该没什么难事，但是当我们真的到了那里之后，发现学校和住宿条件很差、几天都不能洗澡这样事情之后，有几个同学是想要回去的。我刚到的那几天，由于水土不服，也一直闹肚子，每次给学生上课都是硬撑过去，因此很想早点离开，为期一个月的支教生活，不到十天就走了一大半的人。心情低落的我一个人跑到后山，想要散散心，当我爬到后山顶的时候，我突然发现云南的山村真的很美，来了十多天竟然没有好好欣赏一下这里。当时在后山想了很多，其实在这里，虽然经常没有水，但是也没有大城市的压力，虽然学校条件差，但是孩子们都很纯真好学，虽然住的比较简陋，但是村里的叔叔阿姨都很好客和善，没让我们受过委屈....为什么我不能好好享受这里的生活呢?从山上回来之后，我觉得试着去喜欢这里，不再只看到不好的一面，没想到后面的生活竟然非常的开心，每天跟孩子们一起上课，不上课的时候就跟孩子做一些农活儿，而且时间不知不觉就过了一个月，当时走之前，我走过了教室，走过了操场，走过了我常去的后山，竟然有些舍不得。
其实生活中有很多我们想象不到的苦难和挫折，在面对这些的时候，古人一句“既来之，则安之”也就显得很有意义，换个角度看待我们的苦难，就是我们人生的一次历练，一次成长。上海中公教育整理。
二、政府推出小区需要拆围墙的相关政策，有群众认为这样的举措有利于提高道路资源利用率，优化城市规划，但是有群众认为这样不利于居民安全，请说说你的看法
考察要素：综合分析类，考察考生对于拆围墙理解。
关键词汇：一方认为可以提高道路利用率，另一方认为有安全隐患。
近日，政府提出新建住宅要推广街区制，原则上不再建设封闭住宅小区的意见。虽然这引发了群众的热烈讨论，但是我认为推广街区制是正确的社区发展方向，有利于增加公共道路和打通社区微循环。
封闭小区是城市化进程中社会分化的产物。社会分化加重、贫富差距拉大，再加上流动人口多，社会治安问题增多，城市中产阶层自然有对安全的需求。然而封闭小区满足不了消防要求，也不利于公共资源共享。现在不少城市交通状况恶化，封闭式小区要负极大的责任，严重占用分割了城市道路资源。
小区拆围墙其实就是清除城市交通路网栓塞，不少发达国家正是通过发展小街区，畅通城市毛细血管，使城市路网稠密，四通八达，从而达到“治堵”的目的。另外，拆围墙有助于增强社区活力。没有围墙的街区制能将封闭小区内的其他资源公共化，例如绿地、停车场、小商铺等，带来更多的商业活动。这些神经末梢被激活，整个城市的经济会更有活力。
但是这一政策的真正实施还需要很多配套文件的出台，而且会有缓冲期和过渡期。首先，推行街区制要有“软件”支撑。未来街区的道路、绿地、停车位的所有权、使用权、收益权如何分配，还需要在法律上有明确规定和细分。其次，推行街区制还得有“硬件”保障。解决好停车问题、物业管理问题、环境问题、住宅区内公共空间等问题，是实现住宅街区化的前提。最后，街区制的推行还需要一些单位做表率，开放封闭小区从一些单位大院开始，才有利于未来街区制的顺利推行。上海中公教育整理。
三、领导让你组织一个河道星级评定的活动，你觉得活动重点是什么，你会怎么开展。
考察要素：计划组织协调类，上海热门话题之河道星际评定工作。
重点词汇：河道星级，评定，活动重点
题目解析：
目的：为推进“五水共治”、“三改一拆”、“四位一体”保洁等中心工作，切实提升村民居住环境质量，改善水环境面貌，星级河道评定工作迫在眉睫。
工作重点：
1、评定范围和评定内容的确定，星级河道评定设一星级、二星级、三星级三个等级，具体从水质及环境面貌、景观、河道设施、工程安全、基础工作五方面对河道进行评定;通知各部门积极参与，落实工作。
2、评定的过程公开透明：抽调镇农办、企办、旅游办、城建办、行政执法中队以及各办事处相关人员组成，按照评定标准进行基础数据、图片采集，镇“五水共治”办根据现场考核结果，进行综合评定。各办事处人员还将实行推磨式互查，不参与本办事处河道的考核评定工作。
3、评定过程方式多样：实行动态管理，在每两个月进行一次考核的同时，还要结合不定期的抽考，并实时地对这个考核结果进行更新，将评定结果在河长公示牌上进行展示，接受全社会监督。
4、后续跟进，扩大影响：通过创评工作，积累样板典型，以点带面，全面推动环境整治工作，营造人与自然和谐的良好氛围。
四、某小区，一个孩子用自制弹弓打死了邻居鹦鹉，邻居要求赔偿，为此吵了起来，你作为小区工作人员，该怎么调解。
考察要素：应急管理类，考察邻里纠纷的处理和协调。
关键词汇：孩子，打死邻居鹦鹉，争吵
题目解析
1、赶往现场，表明自己的身份，安抚双方的情绪，将双方分开后单独了解情况。
2、耐心倾听双方的诉求，并做好记录工作。
3、对于小孩要批评其家长，告诉用弹弓的危害，并要求其家长对于该事件予以道歉，关于赔偿问题我们和协商处理。
4、对于邻居，鹦鹉的赔偿要求予以了解，同时恳请邻居对于对于小孩适当的宽容，了解赔偿金额后，根据市场的价格双方协商达成共识。
加强对于社区的安全意识的宣传教育，避免类似情况的再次发生。
2016年3月23日下午上海公务员面试真题
一、在公共管理工作中，有时会被他人的价值观、社会舆论等所左右，坚守底线就显得尤为困难，请谈一谈你会怎么做，才能在公共管理中守住底线。
考察要素：认知类问题，考察考生对于底线意识的认识
关键词汇：公共管理，如何坚守底线
题目解析：随着社会形态的发展变化和施政理念的转变，一种以注重底线意识、注重后顾之忧、注重防患于未然为主要特征的底线思维倾向，在公共管理行为中越来越显示出其重要地位和作用。
简单论证：简单叙述上海外滩事件、温州动车事故、天津大火等等事件，以突出底线意识在公共安全的重要性。
如何做到：
1、底线意识与忧患意识、责任意识是一致的。树立底线意识，一是要树立正确的政绩观，善于确立政绩底线。强化公共管理中的成本意识，对开发、建设、生产项目上马和投入性公共政策的制定，在确定最高目标的同时，都要定好最低标准，进行绩效的底线管理。
2、防范的关键是落实防守责任到具体部门和责任人，落实到具体措施上，同时，加强对下级底线管理的检查，把防范风险、排查问题、守住底线作为常规工作和重要政绩来考核。
3、笃实，深入群众，深入基层，系统排查全面防守底线管理的排查和防范，全面的排查安全、利益的底线、绩效的底线。
二、传统剧种如豫剧，黄梅戏，京剧等，是我国的优秀传统文化，但是随着时代的发展，流行歌曲等对传统剧种造成了很大的冲击，据调查，我国传统剧种平均每两年消失一种，对于这个现象你怎么看?
考察要素：综合分析能力，传统文化遗失问题
关键词汇：流行歌曲的冲击，我国传统剧种平均每两年消失一种
题目解析：
表明观点：随着经济的发展，流行歌曲的冲击，传统戏曲市场越来越少，承载千年乡愁的民间戏曲，在去留彷徨，确实需要引起我们的思考。
背景分析：来自文化部门的权威数据显示，1959年我国尚有368个剧种，目前只剩下286个，相当于平均每两年就有3个剧种消失;全国有74个剧种只剩一个职业剧团或戏班，处于几近消失的边缘。虽然一些剧种即便申请上了“保护项目”，也难逃衰落命运。
原因分析：传统剧种的不断消失，是诸多原因导致的，俗话说冰冻三尺非一日之寒。
1、工资待遇低，老艺人们生活困难，政府扶持力度明显不够，许多地方特别是基层戏曲工作者收入普遍低于当地平均工资水平，剧团演出1天不如“走穴”1小时，戏曲人才流失严重。
1、由于学戏苦收入又少，想从事戏曲行业的新人也越来越少，好苗子难选拔，即便学了几年基本功仍缺乏，一部分还得“回炉重造”。
2、急功近利、市场化明显，过度的依赖包装，而本生的创新没有跟上，逐渐被市场淘汰。当然和现在的生活节奏也有一定的关系，流行音乐易懂，变化快，符合现代人的风格需求，而传统剧种属于高雅的艺术，需要欣赏和品鉴，年轻人耐不住性子去认真品味，导致市场越来越窄。所以在中国当代，政府首先要打头政策扶持，让艺人们有生活的根本，传统剧目也需要创新，需要不断涌现出新的人才来填补发展的空缺，真正激活戏曲的市场。
三、现在中国的房地产市场依然如一块巨大的蛋糕，吸引着无数人，但是房地产市场运行很不规范，且库存量大，现在你对房地产市场的运行展开一个调研，你该如何开展?
考察要素：计划组织协调类，调研
关键词汇：房地产，运作不规范，库存量大，调研
题目解析：
目的意义：2016年的前两个月,无论是销售面积还是销售额,房地产市场增长都非常快，开展这个调研可以为规范市场运行、市场未来的走向提供数据支持。
前提准备：通过网络和房管中心查找该地区的房地产现状、城区开发、入驻企业等资料，以便调研时更有针对性。考虑调研规模大，涉及的行业和人员多，因此可以成立工作小组，分配工作，协调运行。
调研开展：一方面约谈房地产管理中心的工作人员了解各类年鉴、地产规划，城市区域地块用途、面积、红线图。另一方面实地城市楼盘调研，一个一个楼盘的跑，了解价格、已售/未售单位、销售控制单位情况、营销情况，还有普通资料，也就是楼书里基本都有的面积、户型等。消费者商圈拦截访问了解消费者对于房价、城市消费水平、对购房意向、购房者需求做辅助判断。数据汇总，形成房地产调研报告汇报领导。
四、某超市售卖水果，其中各个水果均加上精美包装，从而抬高价格，消费者不满而投诉，执法人员和超市商家产生冲突，如果由你解决该事件，你作为负责人，你会怎么做?
考察要素：应急管理类问题，考察考生解决矛盾纠纷的能力。
关键词汇：售卖水果、精美包装、抬高价格、投诉。
题目解析：
1、迅速介入，将冲突的双方分开，并向超市商家表明身份，同时带执法人员向其商家表达歉意。
2、了解商家这边的情况，看抬高的价格是否合理，并把消费者的一些诉求向商家转达，一方面能够理解商家这种操作方法是一种营销的手段，另一方面也让商家意识到消费者是上帝的道理。
3、批评执法人员，不管商家态度如何，我们作为公职人员与对方产生冲突多是不应该的，告知以后执法得注意方式方法。
4、市场调研下，商家的这种行为是否是干扰市场运行的，是否存在不合理的地方，如果有的话和商家及时协调商品价格，并按照市场监督管理办法处罚。如果涨价幅度在合理的范围内的话，则向消费者说明情况，并解释下商家的这种行为也是合理的市场行为，让消费者合理消费和理解。
事后可以加强对于市场的监管，避免恶意涨价的行为出现，同时加大对于工作人员执法能力的培训学习。
