【热点背景】

12月20日1654时，黄浦海事局指挥中心接到报警：东金线轮渡航线“沪环客97”轮有一红衣女子在轮渡东金线浦西侧水域跳江，请求黄浦海事局紧急救助。接报后，黄浦海事局立即启动应急预案，“海巡01030”轮和“海巡01038”轮迅速抵达现场搜救，同时，指挥中心利用CCTV系统电子搜寻，并通过语音播报请求过往船舶密切留意、协助搜救。1708时，巡逻艇执法人员在现场发现落水人员并成功救起。该女子神志清醒，生命体征稳定，执法人员为其提供热水和保暖毛毯，安抚其情绪，并移交至水上公安部门。
 

【题目预测】

你是海事局的一名工作人员，在值班时，你接到报警电话，有一名女子在轮渡过程中跳江，请求紧急救助，你会怎么办?
 

【参考解析】

救援跳江女子不仅是我们每个公职人员的职责，更是我们海事局维护水上秩序和保障船舶和人员的安全的职责，所以遇到这种性命攸关的事情，接到报警电话后，我一定会紧急去处理。

首先，我会及时了解情况，并做好情绪的安抚。一方面我会向该名报警人员了解具体情况，了解其轮渡所在水域、女子跳江的时间、是否已经有人进行救援等情况，同时做好详细的记录，另一方面我还会向其说明自己已经了解情况了，会立即进行处理，希望稳定其情绪，并且帮忙联系轮渡的相关负责人，做好局面的维护和配合工作。然后，及时上报领导，说明当前的情况以及自己的处理方案，根据指示立即启动应急预案。

其次，及时做好搜寻工作。一方面，做好搜寻准备，立即联系和安排附近的海巡轮及执法巡逻船，向其说明情况，并且希望能迅速抵达现场进行搜救工作，同时，联系指挥中心，说明情况之后利用CCTV系统电子进行搜寻，并通过语音播报的方式请求过往船舶密切留意、协助搜救。另一方面，及时与轮渡上的负责人进行联系，帮助回忆女子跳江的大体区域，同时对轮渡的其他乘客进行安排。

再次，在巡查过程中，若发现落水人员及时救起，查看该女子的神志是否清醒和生命体征情况，如果该女子神智清醒，为其提供热水和保暖毛毯等物质，并且安抚其情绪，并移交至水上公安部门。如果该名女子神智已经不清醒，及时做好抢救工作，并且安排医护人员进行紧急救治，再送往医院，同时联系水上公安，做好工作的配合。

最后，在完成搜救工作之后，对所做的工作情况和处理情况进行汇报。同时建议领导对此类事件进行宣传，引导人们重视生命，同时做好相应的应急方案，避免此类事件的再次发生。