一、公司简介
中远海运资产经营管理有限公司成立于2014年6月10日，经营范围包括资产管理，投资管理，实业投资，投资咨询，商务咨询，企业管理，企业管理咨询，企业形象策划，市场营销策划，自有房产经营。
公司依托政府推进“城市更新”和“三旧改造”，承载集团社会化产业使命，致力于集团存量地产开发、运营、管理,致力于打造具有航运特色不动产品牌，以更好地提升存量资源的价值，为集团主业发展提供支持。
二、招聘单位、岗位需求、工作地点
招聘岗位：客服主管 1人
工作地点：上海
岗位职责:
1、负责配合市场营销人员进行前期客户接待、服务及后期客户关系维护;
2、负责监督、落实售楼处、样板房、空置房管理工作;
3、负责客户日常走访、拜访;客户意见、信息收集，数据统计，及时跟进处理疑难问题，汇总有效信息及时向市场营销人员及上级领导进行反馈;
4、负责处理客户的投诉并进行定期回访，针对回访结果及时汇报和跟进，并进行合理化建议;
5、负责落实客户满意度调查及回访工作，并根据调查情况形成整改报告协调各部门进行整改，汇总调查数据制定客户满意度提升方案，并跟进落实;
6、根据项目情况配合制定多种经营策略及方案，实现部门创收;
7、负责租金、物业管理费等各类费用的催缴，确保收缴率达到考核标准;
8、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1.大专及以上学历，成熟稳重，仪表端庄大方，亲和力强;
2、有业主方客户服务管理五年以上工作经验为佳，有一定的营销理念，知名房地产、物业公司或高端项目经验优先;
3、具有良好的组织协调能力，能妥善处理日常各种事务和突发事件;
4、有较强的实际操作能力和执行力;
5、熟悉各项物业管理法规、条例;
6、有较强的公共关系知识和能力，良好的人际关系及沟通能力;
7、熟悉物业管理各类工作的流程;
8、具有对下属员工进行岗位技能培训的能力;
9、有一定的写作能力并能熟练掌握电脑操作。
三、薪酬待遇
薪酬福利待遇按公司相关规定执行，享受“五险一金”、补充住房公积金、补充医疗保险、企业年金等相关福利待遇。
四、报名方式
请将个人简历及相关证明材料电子版发送至zyhyzc.hr@coscoshipping.com,邮件主题注明应聘岗位。
五、报名截止日期
2019年1月7日
中远海运资产经营管理有限公司
2019年12月31日
