人际问题是公务员面试中的高频考点，所以想要突破公考，答好人际题目是必然。但是很多考生在备考过程中因为不得要领，总是无法把人际类问题解决好。那么解决人际问题的关键到底是什么?其实答案很简单，就是学会有效沟通。接下来，上海公务员考试网小编带大家来分析一下，如何在人际类题目中通过有效沟通解决问题。

　　体现有效沟通具体有以下几个方法：

 

　　一、换位思考，学会理解

 

　　当遇到人际问题，一定要分析对方想法与立场。之所以出现问题，往往是因为想用自己的想法或者价值观改变别人，反而忽略了对方的感受。例如：你和小李共同负责一项工作，小李撰写基础数据，你负责检查。小李将数据交给你之后，你发现了两处明显错误，提醒他重新检查。但小李认为你过于较真，且审查是你的工作，请问你该怎么办?如果想解决你和小李之间的问题，就一定要站在小李的角度思考。小李前期工作很辛苦，好不容易把工作完成，却为同事挑出错误，心里一定不好受。同时你们有明确的任务分工，在小李看来审核是你的工作，是本身可以理解。只有在相互理解的基础上，才能相互包容，更容易解决问题。

 

　　二、分析利弊，引起重视

 

　　建立相互理解的基础之后，想要解决问题，必须让对方也理解自己的想法，同时引起对方对于该问题的足够重视，才能够彻底改变对方的想法。这个题目当中需要通过分析工作完成不好会带来的严重影响，例如自己能力得不到锻炼，对今后的发展不利，领导会对自己的工作能力有质疑，也会影响单位整体工作开展等，让小李明白一荣俱荣，一损俱损的道理，从而明白共同高效完成工作的重要性，才会接受自己的想法。

 

　　三、给出建议，明确方向

 

　　在分析完利弊之后，想要彻底解决问题，必须给出明确的解决方法。而这一方法必然以双方共同合作为基础，才会让对方更容易接受。题目中如果我想和小李共同完成工作，除了表明审查确实是自己的工作之外，也要说明自己和小李一起完成审查工作，会提高工作效率，减轻他的的工作压力，并且明确接下来的工作计划与任务分工，把计划落到实处，保证接下来的工作有明确的方向。向考官传递解决问题清晰的思路。

 

　　当然，以上几个方法还需要各位考生回去结合具体的题目多加练习，才能够熟练运用。希望大家能够在备考过程当中认真复习，早日实现公职理想。

 

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